ホテル(宿泊)の人数、日程など入力を間違えた人のための訂正方法まとめ。

2016年8月12日

photo credit: Burj Al Arab Hotel, Dubai via photopin (license)

このページは国内・海外のホテルや旅館に宿泊予約をする際、

・名前(スペル)
・住所
・年齢
・日程
・宿泊人数
・性別
・部屋
・到着時間(チェックイン)

を打ち間違えた方、または変更・キャンセル、再予約方法を旅行代理店別に解説しています。また、そのまま手続きもできるページとなっていますので参考になれば幸いです。

お急ぎの方はこちらに国内、海外のホテルを取扱う旅行代理店があるので、直接「問い合わせ」から変更願いを出してみましょう。

*旅行代理店はブッキングドットコム、JTB、日本旅行、じゃらん、Jトリップ、るるぶトラベル、Tトラベル、yoyaQ.com、アゴダ、エクスペディア、DeNAトラベル、HIS、楽天トラベル、ホテルクラブ、Hotels.com、じゃらん があります。お盆、夏休み、年末年始、正月、クリスマス、ゴールデンウィーク(GW)は混雑が予想されると思うので、電話で行なうと長時間待たされるハメになるので、ネットの方が早いかと思います。早めの行動をお願いします。

各旅行代理店のキャンセルや変更、再予約のやり方を解説。手数料はいくら?

以下は各旅行代理店のキャンセル方法や変更のやり方を解説しています。名前(スペル)、年齢、住所、人数追加(削除)、日程はもちろん、飛行機や列車、バス、車での移動方法が変更になり到着時間などが大幅に変更になる場合などは早めの修正が必要ですので参考になればと思います。

エクスペディアで入力を間違えた場合の対処法

エクスペディアでのホテル、航空券、LCC、航空券+ホテル、オプショナルツアー、レンタカーなどの変更手続きコーナーはこちらにあります。ちなみにエクスペディアでは無料で変更できるものも有れば有料で行なうものもあるので、下記にまとめておきます。

無料の変更 :
ゲスト名
ベッド タイプ
禁煙・喫煙のご希望
スペシャル リクエスト
バリアフリー オプション

手数料のかかる場合がある変更 :
部屋タイプ
宿泊者数
旅行日程

*ホテル予約を変更するには?

1.サインインして予約を表示します。
2.予約済みの旅程から、変更する旅程を選択します。
3.ホテルの概要で変更を選択し、手順に従って手続きを行います。
4.変更リンクを選択してこの記事にリダイレクトされた場合は、オンラインで予約を変更することができません。予約を一旦キャンセルし、再予約する必要があります。

*お支払いと手数料
・ホテルによっては返金不可の料金や手数料を課しており、エクスペディアがお客様にその旨をお知らせする必要がある場合があります。
・キャンセル料は、チェックイン日の 48 時間前を過ぎると最も高額になります。
・キャンセルポリシーおよび返金に関する情報については、返金スケジュールを参照してください。

ご注意 :
ホテルの部屋によっては全額返金可能な場合もありますが、変更やキャンセルができない場合もあります。
エクスペディアは、お客様の元の予約と同じ部屋タイプや料金を保証することはできません。
変更が必要な場合は、できるだけ早く行うことをお勧めします。
ツアー (航空券 + ホテル) 予約に含まれるホテルの予約については、ツアーの変更またはキャンセルを参照してください。

となっています。急病や家族旅行、団体旅行などは特に人数が変更される可能性も高いかと思います。再予約を希望される方は上記のリンク先からエクスペディアで変更手続きを行なってください。

booking.comで入力を間違えたときの対処法

ブッキングドットコムでログインすると簡単に変更やキャンセルができるようです。公式ホームページはこちら

以下は引用です。

予約のキャンセルや変更は、アカウントにログインすることで簡単に行えます。アカウントがない場合はこちらから登録できます。予約のキャンセルや変更を行う前に、必ず宿泊施設のキャンセルポリシーを確認してください。返金不可や特別セールの予約の場合は、通常と異なる条件が適用されている場合があります。お部屋ごとの条件は、部屋タイプの「予約条件」欄から確認できます。

返金不可の場合もあるので、予約した商品によって変わるんですね。

JTBで入力間違いをしたときの訂正方法

JTBの場合、予約の取り消し(キャンセル)、変更についていくつかルールが有るのでまとめておきます。なお、あくまでもこの記事を書いている時点でのネット調べなので、将来的には変更されている可能性もありますので、下記のJTBへ問い合わせてください。(旅行商品によっても変わります)

JTBの海外旅行の場合

海外ツアー・エアホ:30日前までならキャンセル料は無料。

海外ツアー(ルックJTB、JTBお買い得旅、Web専用商品)(国内ツアーも一緒)

旅行契約成立後、お客様は以下に記載した取消料(おひとりにつき)をお支払いいただくことにより、
いつでも旅行契約を解除することができます。
ただし契約解除のお申し出は、お申し込み店の営業時間内にお受けします。
(ルックJTB旅行条件書(海外募集型企画旅行)第15項より要約)

■契約解除日:4/27~5/6、7/20~8/31、12/20~1/07に旅行開始する場合、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
40日目にあたる日以降~31日目にあたる日まで
・旅行代金の10%(10万円を上限)

■契約解除日:旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
30日目にあたる日以降~15日目にあたる日まで
・旅行代金が50万円以上…10万円
・旅行代金が30万円以上50万円未満…5万円
・旅行代金が15万円以上30万円未満…3万円
・旅行代金が10万円以上15万円未満…2万円
・旅行代金が10万円未満…旅行代金の20%

■契約解除日:旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
14日目にあたる日以降~3日目にあたる日まで
・旅行代金の20%
■契約解除日:旅行開始日の前々日~当日
・旅行代金の50%
■契約解除日:旅行開始後または無連絡不参加
・旅行代金の100%
※貸切航空機(チャーター便)を利用する旅行:パンフレット(ホームページ)に表示する取消料によります。
※現地にてクルーズ船を利用する旅行:パンフレット(ホームページ)に表示する取消料によります。
2)エアホ

旅行契約成立後、お客様は以下に記載した取消料(おひとりにつき)をお支払いいただくことにより、
いつでも旅行契約を解除することができます。
ただし契約解除のお申し出は、お申し込み店の営業時間内にお受けします。
(ルックJTBダイナミックパッケージ「エアホ」旅行条件書(海外募集型企画旅行)第15項より要約)

■契約解除日:4/27~5/6、7/20~8/31、12/20~1/07に旅行開始する場合、
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
40日目にあたる日以降~31日目にあたる日まで
・旅行代金の10%(10万円を上限)

■契約解除日:旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
30日目にあたる日以降~15日目にあたる日まで
・旅行代金が50万円以上…10万円
・旅行代金が30万円以上50万円未満…5万円
・旅行代金が15万円以上30万円未満…3万円
・旅行代金が10万円以上15万円未満…2万円
・旅行代金が10万円未満…旅行代金の20%

■契約解除日:旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
14日目にあたる日以降~3日目にあたる日まで
・旅行代金の20%

■契約解除日:旅行開始日の前々日~当日
・旅行代金の50%

■契約解除日:旅行開始後または無連絡不参加
・旅行代金の100%

JTB国内ツアー・ホテルのキャンセル料金

国内ツアーに関しては上記の海外と同じキャンセル料金になりますが、一般の国内旅行に関してはGW、お盆、年末年始などの繁忙期は40日前、通常だと30日前はキャンセル料金がかからない時期とされています。ただ、国内のホテルの場合JTBではなくホテルとのやり取りになるようなので、直接電話で取り消してもらい、予めJTBにも取り消しになったか確認を入れた方が良いでしょう。

JTB公式ホームページで予約の取り消し、変更手続きをしたい人はこちら

*国内はこちら
*海外航空券・ホテルはこちら
*海外ツアー・ダイナミックパッケージはこちら

対応宿泊施設一覧

以下に訂正・キャンセル・再予約できるホテル一覧です。旅行代理店によっても変わるので詳しくはこちらから予約した取扱店で手続きを進めてください。

国内

以下は国内です。

北海道

札幌:
モントレ札幌、ホテルリソル札幌中島公園、京王プラザ札幌、札幌東急、REIホテル、モントレエーデルホフ札幌、グレイスリー札幌、ニューオータニイン札幌、JRタワーホテル日航札幌、ウォーターマークホテル札幌、ホテル翔 Sapporo、東京ドームホテル 札幌、ホテルハミルトン札幌、アパホテル札幌すすきの駅前、クラビーサッポロ、札幌プリンス、アパホテル札幌すすきの駅西、クインテッサホテル札幌、ウィークリーさっぽろ2000、札幌エクセルホテル東急、Swanky Hotel Otomo、ネストホテル札幌駅前、ネスト札幌大通、R&Bホテル札幌北3西2、ホテルビスタ札幌中島公園、ホテルサンルートニュー札幌、ホテルパールシティ札幌、東横INN札幌駅南口、マークスイン札幌、アパホテル札幌大通公園、ベストウェスタンフィーノ札幌、ホテルエミシア札幌、ロイトン札幌、ルートイン札幌中央、アパ札幌すすきの駅南、ルートイン札幌駅前北口、ibis Styles Sapporo、定山渓グランドホテル瑞苑。アパホテル札幌すすきの、札幌パークホテル、札幌東武ホテル、スパアンドエステティック翠蝶館、シャトレーゼガトーキングダムサッポロホテルスパリゾート。定山渓ビューホテル、ドーミーインPremium札幌

小樽:
Sonia、おたるないバックパッカーズホステル杜の樹、ウィンケルビレッジ、小樽朝里クラッセホテル、ホテルノイシュロス小樽、えみなバックパッカーズ、蔵群

旭川:
東横INN旭川駅前一条通、ルートイン旭川駅前、東横INN旭川駅東口、ドーミーイン旭川、カスタムプラザウィークリー・マンスリーマンション、扇松園、旭川サンホテル、美松荘旅館、お宿まつえだ、ゲストハウス旭川、ホテルレオパレス旭川

ニセコ:
ニセコグランドホテル、ニセコ温泉ホテルニセコいこいの村、ヌプリレーベン、カントリーイン ミルキーハウス、ニセコカントリーリゾート、ニセコ昆布温泉鶴雅、荘杢の抄、プチコテージ ルート66ニセコ、ニセコの宿 旅の交差点、ニセコオーベルジュドふらいぱぁん、Shirakaba。Wajima、ニセコしろくまコテージ、ニセコ塒、ペンショングランパパ

十勝地方(帯広):
コンフォートホテル帯広、十勝幕別温泉、グランヴィリオホテル、十勝川温泉 三余庵、十勝川温泉第一、ホテル大平原、帯広ワシントンホテル、帯広グランドホテル

富良野:シャレー富遊里、ペンションフラヌイ、フラノ寶亭留、ホテルナトゥールヴァルド富良野、民宿あきば、リゾートイン ノースカントリー、ニュー白銀荘、ペンション星に願いを、アルパインロッヂ、くつろぎの宿 北誠荘、鶴アパートメント、北の宿望峰、Jozankei Manseikaku Milione、ペンションスノーフレーク、コテージピノキオ、富良野リゾートオリカ、民宿ダラムサラー、たびのやどふらりん、コスモス・ファーム、旅館ふる郷荘、フレッシュパウダーアパートメント、B&Bふらの

釧路地方:
東横INN釧路十字街、釧路ロイヤルイン、ホテルルートイン釧路駅前、あかん遊久の里鶴雅、ホテルラッソ釧路、阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香、あかん、雅別荘 鄙の座、ニュー阿寒ホテル

その他洞爺湖、函館、倶知安、稚内、網走、北見、美瑛など豊富な施設が有ります。


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